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Nada para comparar.

Quem Somos?

Com mais de 13 anos de experiência em impressos gráficos, em setembro de 2003 a Ícone Design começou efetivamente no mercado CONVITES DE FORMATURA. A partir de 2010 por solicitação dos clientes, a Ícone Design Convites incorporou o segmento de CONVITES DE CASAMENTOS, 15 ANOS, INFANTIL, BODAS, CORPORATIVO e outros produtos relacionados, com o compromisso de manter a mesmo nível de qualidade e criatividade que faz da Ícone líder do segmento nacional.

Hoje, com mais de 3.000.000 convites de formatura e casamento entregues, aproximadamente 4.000 cursos universitários e clientes de casamento são atendidos com uma multiplicidade de produtos e serviços gráficos produzidos, a Ícone Design Convites tem como objetivo atender as necessidades específicas de seus clientes, combinando produtos de alta qualidade com processos de criação inovadores e uma atenção especial na exclusividade de seus produtos e no cumprimento nos prazos de entrega.

Para isto, conta com uma equipe altamente qualificada, e equipamentos com a mais alta tecnologia, e o que é mais importante: ênfase no atendimento ao cliente.

No intuito de atender primeiramente todo o mercado de Santa Catarina, a Ícone Design investiu em uma ótima infra-estrutura a instalou-se estrategicamente em local privilegiado. Hoje a empresa atende, Santa Catarina, Paraná, Rio de Janeiro, Mato Grosso do Sul, com sedes e representantes locais e por todo o Brasil através da Internet.

Missão

Proporcionar experiência única aos nossos clientes e seus convidados, confeccionando Convites com design exclusivo, qualidade de impressão e acabamentos, primando pela continuidade do relacionamento e satisfação.

Visão

Investir em uma gestão moderna de processos, no aperfeiçoamento constante de nossos colaboradores e em excelência no atendimento para destacar-se no cenário nacional e ser reconhecida pela qualidade dos serviços e produtos oferecidos.

Nossos Valores

Acreditamos em prestar serviços com profissionalismo para que revertam em valores para nossos clientes e a sociedade. Assumimos o compromisso de estabelecer uma relação de respeito, transparência e honestidade com clientes, fornecedores e colaboradores, criando assim, um circulo de confiança e credibilidade que contribua positivamente na sociedade que atuamos.

Responsabilidade Social

Evitar o aquecimento global, conservar o meio ambiente, promover o bem-estar e a melhoria da qualidade de vida das pessoas – estes são os grandes desafios de nossa era.

A Ícone Design está fazendo a sua parte. Como empresa de impressos gráficos de base florestal, elegemos a sustentabilidade como fio condutor de todas as nossas práticas e em todos os nossos relacionamentos. Estamos preocupados em realizar nossa produção com apurados critérios de qualidade, mas preservando os recursos naturais para as gerações futuras. Para isso a Ícone elege como fornecedor as empresas que aderem a essas práticas.

Ex: Suzano Papel e Celulose

Produtos certificados pelo FSC – Forest Stewardship Council (Conselho de Manejo Florestal) e estampam o selo verde mais respeitado do mundo. O selo FSC é uma garantia ao consumidor de que um produto tem origem em florestas plantadas de forma economicamente viável, com práticas que respeitam o meio ambiente e as comunidades que vivem em seu entorno. (fonte: www.suzano.com.br)

Compromisso com o cliente

A intenção da Ícone Design é assegurar que a sua experiência na compra de produtos ou na contratação de prestação de serviços para eventos atinja, dentro das nossas possibilidades, o atendimento ao consumidor mais completo possível. Nós descrevemos nossa responsabilidade e a maneira como vamos resolvê-las em alguns pontos principais, conhecidos como compromisso com o cliente.

  • Oferta da melhor proposta custo/benefício

    Divulgaremos em nosso website, ou através de um dos nossos representantes quando consultar nossos serviços e ou produtos, a melhor proposta possível.

  • Notificações aos clientes sobre atrasos, cancelamentos e entrega de materiais

    Providenciaremos informações completas e atualizadas sobre a situação de atrasos, cancelamentos ou falta de materiais para confecção dos serviços contratados.

  • Prazo de Entrega

    Nossa intenção é entregar seu convite e ou produto no prazo combinado, mas para isso os materiais deverão ser entregues rigorosamente nos prazos definidos, caso isso não ocorra, faremos o possível para entregar no menor prazo possível.

  • Permitindo cancelamento de Convites sem multa, após a solicitação ter sido feita

    Mesmo se comprar um Convite de Formatura, a comissão poderá fazer o cancelamento desde que seja mantido do mínimo de convites contratado no Contrato Original ou Aditivo de Contrato. Caso a data de entrega dos materiais para criação e produção não estiver expirada.

  • Logística de entrega de produtos e serviços

    Priorizamos a qualidade em todos os processos de nossa empresa, e na entrega dos produtos não poderia ser diferente. Os produtos e serviços passam por uma seleção rigorosa antes do envio. Os produtos e serviços são embalados e separados individualmente por cliente e despachados via transportadora.

  • Assegurar receptividade às reclamações dos clientes

    Vamos acusar o recebimento de reclamações por escrito de clientes no prazo de 30 dias a partir de seu recebimento e enviaremos uma resposta em até 72 horas após o recebimento da reclamação. Para obter informações sobre a apresentação de uma reclamação, acesse a página Fale Conosco.

  • Notificações aos clientes sobre atrasos, cancelamentos e entrega de materiais

    Providenciaremos informações completas e atualizadas sobre a situação de atrasos, cancelamentos ou falta de materiais para confecção dos serviços contratados.